NSNews | Pasaman (SUMBAR) – Perumda Tirta Saiyo Kabupaten Pasaman terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kali ini, perusahaan daerah penyedia air minum tersebut resmi menghadirkan layanan pengaduan pelanggan yang beroperasi selama 24 jam penuh, sehingga masyarakat tidak lagi harus datang langsung ke kantor hanya untuk menyampaikan keluhan atau meminta informasi.
Kehadiran layanan ini menjadi bagian dari komitmen Perumda Tirta Saiyo dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan responsif kepada seluruh pelanggan. Berbagai persoalan yang berkaitan dengan distribusi air bersih kini dapat dilaporkan kapan saja melalui saluran komunikasi yang telah disediakan.
Direktur Perumda Tirta Saiyo menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik harus mengikuti perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Karena itu, akses pengaduan dibuat lebih sederhana agar setiap pelanggan dapat memperoleh solusi tanpa harus membuang waktu dan biaya perjalanan.
Melalui layanan pengaduan 24 jam tersebut, pelanggan dapat melaporkan gangguan aliran air, kebocoran pipa, kualitas air, tagihan rekening, pemasangan sambungan baru, hingga berbagai informasi pelayanan lainnya. Seluruh laporan akan diteruskan kepada petugas terkait untuk segera ditindaklanjuti.
Langkah ini diharapkan mampu mempercepat penanganan setiap keluhan pelanggan. Dengan sistem pelayanan yang aktif sepanjang hari, respons terhadap laporan masyarakat dapat dilakukan lebih cepat sesuai tingkat prioritas dan kondisi di lapangan.
Perumda Tirta Saiyo juga mengajak seluruh pelanggan memanfaatkan layanan ini secara bijak dengan memberikan informasi yang lengkap, mulai dari nama pelanggan, alamat, nomor sambungan, hingga jenis gangguan yang dialami. Data yang akurat akan mempermudah petugas dalam melakukan penanganan.
Selain meningkatkan kecepatan pelayanan, sistem pengaduan ini juga menjadi sarana evaluasi bagi perusahaan dalam memperbaiki kualitas distribusi air bersih di berbagai wilayah pelayanan Kabupaten Pasaman.
Perusahaan optimistis kehadiran layanan pengaduan 24 jam akan semakin memperkuat hubungan antara Perumda Tirta Saiyo dengan pelanggan. Setiap masukan dan kritik dari masyarakat akan menjadi bahan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan di masa mendatang.
Inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya membangun pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Perumda Tirta Saiyo menargetkan seluruh keluhan yang masuk dapat ditangani secara cepat dan tepat sesuai standar operasional yang berlaku.
Masyarakat kini tidak perlu lagi menunggu jam kerja atau datang ke kantor hanya untuk menyampaikan pengaduan. Cukup menghubungi layanan yang tersedia, laporan akan diterima dan diproses oleh petugas sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Perumda Tirta Saiyo berharap kemudahan akses pelayanan ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan daerah sebagai penyedia layanan air minum yang andal, sekaligus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan prima kepada seluruh pelanggan.
Dengan berbagai inovasi yang terus dilakukan, Perumda Tirta Saiyo menunjukkan keseriusannya dalam mengikuti perkembangan pelayanan publik berbasis kebutuhan masyarakat. Kehadiran layanan pengaduan 24 jam menjadi salah satu langkah nyata untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, cepat, dan efisien.
#Tim|Red|Hp
